Ngày 08/01/2021, Ủy ban nhân dân phường Trường Thạnh, tổ chức Lễ ra mắt Mô hình “Ứng dụng Zalo trong cải cách hành chính” phường Trường Thạnh năm 2021 trên điện thoại di động với tên gọi “Cải cách hành chính phường Trường Thạnh”.
Mục tiêu chính của việc sử dụng ứng dụng Zalo là thêm tiện ích để người dân, tổ chức, doanh nghiệp lựa chọn khi cần làm các thủ tục hành chính mà không cần tới trực tiếp cơ quan hành chính. Nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn phường; chuyển dần từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ Nhân dân. Bảo đảm duy trì và tiếp tục nâng cao Chỉ số CCHC (Par Index), chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI), chỉ số hiệu quả quản trị và Hành chính công cấp tỉnh (PAPI) của địa phương đạt từ loại tốt trở lên.